Techniques de vente en magasin

Programme

1. Accueil / Premier contact

  • Règle des 4x20 (premières secondes)
  • AVM (Attitudes / Voix / Mots)

2. Approche

Les 4 types d’approche

3. Découverte des besoins

  • BCA
  • Observation / Questionnement
  • Écoute active / Reformulation

4. Motivations d’achat

Le SONCAS

5. Présentation produit

Argumentation / Conseil

6. Essayage

Accueil / Suivi

7. Traitement des objections

  • Réagir à une objection
  • Exemples d’objections fréquentes

8. Vente supplémentaire

  • Prise de congé
  • Vente multi-clients
  • Plan de progression

Objectifs

Identifier et maîtriser toutes les étapes de la vente (Devenir autonome et performant)

Public

Toute personne souhaitant se former ou se perfectionner au métier de la vente en magasin de détail

Pré-requis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Questionnaire d’évaluation
  • Présentation visuelle
  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices de mise en situation à partir du quotidien des participants
  • Élaboration d’un plan de progression individuel
  • Support de formation

Durée

2 jours - 14 heures

Coût

700 €* / personne (Jusqu'à 6 participants)

*Dans le cadre de la formation continue, vous bénéficiez d'une prise en charge financière de votre stage par votre fond de formation (OPCA, AGEFICE, AGEFOS)

Lieu

Inter-entreprise ou intra-entreprise en région PACA

Validation

Attestation de formation

Intervenant

Karine Ettori