Techniques de vente en magasin
Programme
1. Accueil / Premier contact
- Règle des 4x20 (premières secondes)
- AVM (Attitudes / Voix / Mots)
2. Approche
Les 4 types d’approche
3. Découverte des besoins
- BCA
- Observation / Questionnement
- Écoute active / Reformulation
4. Motivations d’achat
Le SONCAS
5. Présentation produit
Argumentation / Conseil
6. Essayage
Accueil / Suivi
7. Traitement des objections
- Réagir à une objection
- Exemples d’objections fréquentes
8. Vente supplémentaire
- Prise de congé
- Vente multi-clients
- Plan de progression
Objectifs
Identifier et maîtriser toutes les étapes de la vente (Devenir autonome et performant)
Public
Toute personne souhaitant se former ou se perfectionner au métier de la vente en magasin de détail
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
- Questionnaire d’évaluation
- Présentation visuelle
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices de mise en situation à partir du quotidien des participants
- Élaboration d’un plan de progression individuel
- Support de formation
Durée
2 jours - 14 heures
Coût
700 €* / personne (Jusqu'à 6 participants)
*Dans le cadre de la formation continue, vous bénéficiez d'une prise en charge financière de votre stage par votre fond de formation (OPCA, AGEFICE, AGEFOS)
Lieu
Inter-entreprise ou intra-entreprise en région PACA
Validation
Attestation de formation
Intervenant
Karine Ettori