Créer, développer, exploiter son fichier client

Programme

Le fichier client est une véritable mine d’or pour développer vos ventes et surtout consolider votre relation commerciale.
Pour le rendre efficace, il doit contenir toutes les informations utiles à son utilisation et être actualisé régulièrement. C’est également un outil de fidélisation formidable et peu coûteux pour faire revenir vos clients.

1. Le fichier client, incontournable aujourd’hui

2. Constituer un fichier client de qualité

3. Renforcer son efficacité

4. Applications que l’on peut en faire

5. Enjeux de la relation client

Objectifs

Faire de votre fichier client une véritable source d’affaires à long terme

Public

Gérants, Commerçants

Pré-requis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Fichier Excel
  • Support de formation
  • Partage d'expériences

Durée

6 heures

Coût

300 €* / personne

*Dans le cadre de la formation continue, vous bénéficiez d'une prise en charge financière de votre stage par votre fond de formation (OPCA, AGEFICE, AGEFOS)

Lieu

Inter-entreprise ou intra-entreprise en région PACA

Validation

Attestation de formation

Intervenant

Karine Ettori